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La entrega de nuestros productos se realiza a través de varias Agencias de Transporte (Seur, Correos, Gls, Fedex ó Nacex) en la modalidad de entrega urgente a domicilio. Los plazos de entrega varían desde las 24 horas a varias semanas dependiendo de:
- Stock disponible.
- Fabricación del producto (hay productos que se fabrican bajo pedido lo que conlleva un tiempo más alto de lo habitual)
- Personalización del producto (Hay productos que ya sean fabricados o en almacen pueden ser personalizados y por tanto aumentar el tiempo de envío)
- Volumen de trabajo (Tenemos fechas en las que el volumen pedidos sobrepasa nuestros recursos como black friday aunque solemos reforzar la plantilla)
- Causas ajenas a la empresa (En los envíos dependemos de empresas como Nacex, Correos y otras que pueden tener sus propias complicaciones, también hay problemas en aduanas, causas meteorológicas y otros factores que están fuera del control directo de EYM)
Pedidos Unión Europea
Espadas y Más se reserva el derecho a deducir gastos de envío y asociados a la devolución económica si:
-El cliente ha abierto el paquete y los productos presentan daños o desgaste por uso se le devolverá una parte proporcional o nada dependiendo del estado de el/los productos.
La devolución del dinero no se realizará hasta recibir y comprobar el estado del pedido.
Pedidos Internacionales
Espadas y Más situada en España, considera envío internacional cualquier país no miembro de la Unión Europea.
La empresa no se responsabiliza de los costes de aduanas de cada país, es responsabilidad del cliente averiguar y resolver estos costes generados en sus fronteras. Espadas y Más se reserva el derecho a deducir gastos de envío y asociados a la devolución económica si:
-El cliente rechaza abonar los gastos aduaneros.
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Garantía
POLITICA DE DEVOLUCIONES
Disponemos de un servicio post-venta para solucionar cualquier problema que surja durante el envío de nuestros artículos o envíos teniendo informados en todo momento a nuestros clientes.
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para tramitar su devolución por desistimiento.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los productos confeccionados a mano por encargo, productos modificados conforme a las especificaciones solicitadas por el comprador o claramente personalizados, salvo por defecto o error de fabricación, el plazo de entrega de los productos fabricados por encargo o personalizados puede tardar más de lo habitual dependiendo de la carga de trabajo de ese momento
Puede rescindir el contrato de compra que haya efectuado en nuestra tienda online enviando un email en el plazo indicado anteriormente.
Usted deberá hacernos llegar el artículo o los artículos por sus propios medios. No se aceptarán envíos con Portes Debidos.
Si deseas hacer una devolución debes descargar este documento de Desistimiento, rellenarlo y enviarlo a nuestras oficinas ubicadas en C/ Santa Lucía 4b nave4, Oyon, Álava. CP:01320, o a través del correo electrónico info@espadasymas.com
Se reconoce al Cliente el derecho a desistir del pedido, en el plazo de 14 días naturales contados desde la recepción del mismo. Fuera de dicho plazo, no se aceptarán revocaciones de pedidos, ni tampoco sobre pedidos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, etc. que hubiesen sido desprecintados y/o usados por el Cliente. El Cliente deberá comunicar su desistimiento a LA ENTIDAD a través de Formulario de Desistimiento (Enlace al Documento) mediante correo electrónico, correo postal o fax, dentro de ese plazo de 14 días. El coste de los envíos de las devoluciones correrá a cargo de El Cliente. Los productos deben estar en las mismas condiciones en las que los recibió, con el envoltorio original y no pueden haber sido usados. El reembolso se realizará en el mismo medio de pago que fue usado por El Cliente.
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Anti-rape alarm for self-defense
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DiegoPara ser la hoja de bambú mejor de lo que esperaba con ganas ya de tener toda la colección muchas gracias gran trabajo
LunaEs espectacularmente bonito, mira que en las fotos ya lo es, pero en persona te quedas sin palabras Sin duda lo volvería a comprar
JoyceLa espada es increíble , una réplica al dedillo de la Yamato original , un deleite tenerla en mano , desenvainar tan genial producto hace que de fondo empiece a sonar bury the light , me encanta ❤️
AlvaroUn producto increíble y a un muy buen precio le recomiendo 100% muy buena calidad y entrega super rápida
JesúsUn producto 100% recomendado si eres fán de la saga de Thor o avengers un martillo muy detallado y robusto
PedroEspecialistas en armas y replicas medievales y del cine. Espadas y katanas muy interesantes
Juan MateoEs un producto completamente recomendado para los fans de Juego de tronos 100% recomendado
AronMuy buen producto y buena calidad
SergioSon perfectas, exactamente lo que quería y están en perfectas condiciones. Para un uso decorativo o de cosplay son perfectas. 10/10
SergioMe encanta, lo recomiendo 100%
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