Contacto — Espadas e Mais

Tem dúvidas sobre um produto, uma encomenda ou uma devolução? Quer propor uma colaboração ou tem uma reclamação sobre o envio? Na Espadas y Más, estamos aqui para ajudar.

Como podemos ajudá-lo?

• Consultas sobre produtos: materiais, medidas, licenças, disponibilidade ou compatibilidade.
• Encomendas e envios: estado do pedido, alterações de morada, problemas de entrega.
• Devoluções e trocas: gestão de devoluções, trocas de tamanho ou de produto.
• Reclamações: artigo danificado, peças em falta, má embalagem.
• Colaborações e B2B: distribuição, grossistas, eventos, conteúdos e patrocínios.
• Suporte web e de conta: problemas de login, problemas de pagamento ou erros no site.

Para agilizar a resposta

Inclua esta informação na sua mensagem sempre que aplicável:

• Número da encomenda (encontrará no e-mail de confirmação).
• Nome completo e e-mail de compra.
• Referência ou URL do produto sobre o qual está a questionar.
• Descrição clara do incidente e, se aplicável, fotos do produto e da embalagem exterior/interior.

Tempos de resposta

Respondemos em 24 a 48 horas úteis . O nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 7h às 15h (hora da Península Central) . Durante as campanhas ou promoções, pode demorar um pouco mais, mas entraremos sempre em contacto consigo.

Canais de contacto

• Formulário de contacto (recomendado): Utilize o formulário nesta página para receber a sua consulta com todas as informações.
• E-mail : [email protected]
• WhatsApp/Telefone: +34 658 88 53 39 (acesso direto através do ícone flutuante)
• Redes sociais: mensagens diretas (Acesso direto através dos ícones no rodapé).

Reivindicações de Transporte

Caso o seu pedido tenha chegado danificado ou com artigos em falta, avise-nos o mais breve possível . Para o processar junto da agência, precisaremos de:

• Fotos da embalagem exterior e interior (proteções) e de eventuais danos no artigo.
• Número de encomenda e data de entrega.

Consulte a nossa Política de Envio para obter detalhes.

Devoluções e trocas

Pode solicitar uma devolução ou troca através do formulário ou por e-mail. Consulte a Política de Devoluções para verificar as condições, prazos e itens excluídos por lei.

Colaborações, imprensa e B2B

É criador de conteúdos, organizador de eventos ou está à procura de material para a sua loja ou produção? Escreva-nos com o assunto "Colaboração/B2B" e inclua os seus detalhes, âmbito e necessidades.

Privacidade

Processamos os seus dados para gerir o seu pedido de acordo com a nossa Política de Privacidade . Não partilharemos as suas informações com terceiros fora do processo de processamento do seu pedido.