Contacto — Espadas y Más

¿Dudas sobre un producto, un pedido o una devolución? ¿Quieres proponernos una colaboración o tienes una reclamación de transporte? En Espadas y Más estamos para ayudarte.

¿En qué podemos ayudarte?

• Consultas de productos: materiales, medidas, licencias, disponibilidad o compatibilidad.
• Pedidos y envíos: estado del pedido, cambios de dirección, incidencias con la entrega.
• Devoluciones y cambios: gestión de devoluciones, cambios de talla o producto.
• Reclamaciones: artículo dañado, piezas faltantes, embalaje en mal estado.
• Colaboraciones y B2B: distribución, mayoristas, eventos, contenido y patrocinios.
• Soporte web y cuentas: problemas de acceso, pagos o errores en la web.

Para agilizar la respuesta

Incluye esta información en tu mensaje siempre que aplique:

• Número de pedido (lo encontrarás en el email de confirmación).
• Nombre completo y email de compra.
• Referencia o URL del producto sobre el que consultas.
• Descripción clara de la incidencia y, si procede, fotos del producto y del embalaje exterior/interior.

Plazos de respuesta

Respondemos en un plazo de 24–48 h laborables. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, 7:00–15:00 (hora peninsular). En campañas o rebajas podemos tardar un poco más, pero siempre te contestaremos.

Canales de contacto

• Formulario de contacto (recomendado): usa el formulario de esta página para que tu consulta llegue con toda la información.
• Email: info@espadasymas.com
• WhatsApp/ Teléfono: +34 658 88 53 39 (acceso directo desde el icono flotante)
• Redes sociales: mensajes directos (Acceso directo desde los iconos en el pie de página).

Reclamaciones de transporte

Si tu pedido ha llegado con daños o faltas, avísanos cuanto antes. Para poder tramitarlo con la agencia necesitaremos:

• Fotos del embalaje exterior y del interior (protecciones), y del daño en el artículo.
• Número de pedido y fecha de entrega.

Consulta nuestra Política de Envíos para detalles.

Devoluciones y cambios

Puedes solicitar una devolución o cambio a través del formulario o por email. Revisa la Política de Devoluciones para condiciones, plazos y artículos excluidos por normativa.

Colaboraciones, prensa y B2B

¿Eres creador/a de contenido, organizas eventos o buscas suministro para tu tienda/producción? Escríbenos con el asunto “Colaboración/B2B” indicando tus datos, alcance y necesidades.

Privacidad

Tratamos tus datos para gestionar tu consulta conforme a nuestra Política de Privacidad. No compartiremos tu información con terceros ajenos a la gestión de tu solicitud.