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POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

Disponibilizamos um serviço pós-venda para solucionar qualquer problema que surja durante o envio dos nossos artigos, mantendo os nossos clientes sempre informados.

Se, por qualquer motivo, não ficar satisfeito com a sua encomenda, tem um prazo de 14 dias corridos, a contar da data de entrega da encomenda, para processar a sua devolução por desistência.

O direito de desistência não será aplicável a produtos feitos à mão por encomenda, produtos modificados de acordo com as especificações solicitadas pelo comprador ou claramente personalizados, salvo por defeito ou erro de fabrico. O prazo de entrega dos produtos feitos por encomenda ou personalizados pode demorar mais do que o habitual, dependendo da carga de trabalho nesse momento.

Pode rescindir o contrato de compra que efetuou na nossa loja online enviando um email dentro do prazo indicado anteriormente.

Deverá fazer-nos chegar o artigo ou os artigos pelos seus próprios meios. Não serão aceites envios com Portes a Cobrar.

Se desejar fazer uma devolução, deve descarregar este documento de Desistência, preenchê-lo e enviá-lo para os nossos escritórios localizados em C/ Santa Lucía 4b nave4, Oyon, Álava. CP:01320, ou através do email [email protected]

É reconhecido ao Cliente o direito de desistir da encomenda, no prazo de 14 dias corridos contados desde a receção da mesma. Fora desse prazo, não serão aceites revogações de encomendas, nem sobre encomendas de fornecimento de bens feitos de acordo com as especificações do Cliente ou claramente personalizados, ou que, pela sua natureza, não possam ser devolvidos ou possam deteriorar-se ou caducar rapidamente, etc., que tenham sido deslacrados e/ou usados pelo Cliente. O Cliente deverá comunicar a sua desistência à ENTIDADE através do Formulário de Desistência (Link para o Documento) por email, correio postal ou fax, dentro desse prazo de 14 dias. O custo dos envios das devoluções será suportado pelo Cliente. Os produtos devem estar nas mesmas condições em que os recebeu, com a embalagem original e não podem ter sido usados. O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento que foi usado pelo Cliente.