Política de Envio

PRAZOS DE ENTREGA

Nossos produtos são entregues por meio de diversas agências de transporte (Seur, Correos, Gls, FedEx ou Nacex) via entrega expressa em domicílio. Os prazos de entrega variam de 24 horas a várias semanas, dependendo de:

• Estoque disponível.
• Fabricação de produtos (alguns produtos são feitos sob encomenda, o que leva mais tempo do que o normal)
• Personalização do produto (Alguns produtos já fabricados ou em estoque podem ser personalizados, aumentando assim o tempo de envio)
• Carga horária (Temos datas em que o volume de pedidos ultrapassa nossos recursos, como a Black Friday, embora normalmente reforcemos o quadro de funcionários)
• Causas fora do controle da empresa (Para envios, dependemos de empresas como Nacex, Correos e outras que podem ter suas próprias complicações, também há problemas na alfândega, causas climáticas e outros fatores que estão fora do controle direto da EYM)

Ordens da União Europeia

A Espadas y Más reserva-se o direito de deduzir do retorno econômico os custos de envio e associados se:
- O cliente abriu a embalagem e os produtos apresentam danos ou desgaste devido ao uso, um reembolso proporcional ou nada será dado dependendo da condição do(s) produto(s).

Os reembolsos não serão emitidos até que o pedido seja recebido e verificado.

Pedidos Internacionais

Espadas y Más está localizado em Espanha. O envio internacional é considerado disponível para qualquer país fora da União Europeia.

A empresa não se responsabiliza por taxas alfandegárias em cada país; é responsabilidade do cliente determinar e resolver essas taxas incorridas em suas fronteiras. A Espadas y Más reserva-se o direito de deduzir do retorno econômico os custos de envio e associados se:

-O cliente se recusa a pagar taxas alfandegárias.

- O cliente abriu a embalagem e os produtos apresentam danos ou desgaste devido ao uso, um reembolso proporcional ou nada será dado dependendo da condição do(s) produto(s).

Os reembolsos não serão emitidos até que o pedido seja recebido e verificado.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Temos um serviço de pós-venda para resolver quaisquer problemas que possam surgir durante o envio de nossos itens ou remessas, mantendo nossos clientes informados o tempo todo.

Se por algum motivo você não estiver satisfeito com seu pedido, você tem 14 dias corridos a partir da data de entrega para processar sua devolução por desistência.

O direito de rescisão não se aplicará a produtos feitos à mão sob encomenda, produtos modificados de acordo com as especificações solicitadas pelo comprador ou manifestamente personalizados, exceto por defeitos ou erros de fabricação. O prazo de entrega de produtos feitos sob encomenda ou personalizados pode demorar mais que o normal dependendo da carga de trabalho naquele momento.

Você pode cancelar o contrato de compra celebrado em nossa loja virtual enviando um e-mail dentro do prazo indicado acima.

Você deve nos enviar o(s) item(ns) por seus próprios meios. Não serão aceitas remessas com frete devido.

Se desejar fazer uma devolução, você deve baixar este documento de Desistência , preenchê-lo e enviá-lo para nossos escritórios localizados em C/ Santa Lucía 4b nave4, Oyon, Álava. CP: 01320, ou através do email info@espadasymas.com

O Cliente tem o direito de desistir da encomenda no prazo de 14 dias corridos a contar da receção. Fora deste prazo, não serão aceitos cancelamentos de pedidos, nem cancelamentos de pedidos de fornecimento de mercadorias confeccionadas conforme especificações do Cliente ou manifestamente personalizadas, ou que, por sua natureza, não possam ser devolvidas ou possam se deteriorar ou expirar rapidamente, etc. que tenham sido abertas e/ou utilizadas pelo Cliente. O Cliente deverá notificar a ENTIDADE sobre sua desistência por meio do Formulário de Desistência (Link para o Documento) por e-mail, correio postal ou fax, dentro do referido prazo de 14 dias. O custo do frete de devolução será suportado pelo Cliente. Os produtos devem estar nas mesmas condições em que você os recebeu, com a embalagem original e não devem ter sido usados. O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo Cliente .

Na Espadas y Más cumprimos as mais rigorosas regras de pagamento em vigor.